Política de reembolso
Aplicamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou da prova de compra.
Para fazer uma devolução, entre em contato connosco através do seguinte endereço: contact@retrofootballclub.net. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução para o endereço contact@retrofootballclub.net.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções ou artigos não retornáveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por encomenda (como pedidos especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Não aceitamos também devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos com qualquer dúvida ou preocupação sobre um artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para um novo artigo.
Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não utilizado ou usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou da prova de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução, informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado(a) através do método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a exibição do reembolso pelo seu banco ou emissor do cartão podem levar algum tempo.
Se tiver passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor, contacte-nos em contact@retrofootballclub.net.