Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesta, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: contacto@retrofootballclub.net. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la devolución en la dirección contacto@retrofootballclub.net.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes alguna duda o inquietud sobre un artículo específico.

Por desgracia, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para un nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, y le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, será reembolsado automáticamente en su método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, por favor contáctenos en contacto@retrofootballclub.net.